LA PLACE FITNESS, en plein coeur de Mulhouse, est un club familial repris le 1er janvier 2023 par Alexandra Borelli et Cédric Camatte pour qui fitness et renaissance ont toujours été synonymes. Dans ce club de 800 adhérents, on fait du sport principalement en groupe, on parle, on rit, on boit des cafés au bar du coin, couvés par des coachs qui gardent un oeil sur chacun… Au programme : des paroles bienveillantes, du réconfort et surtout beaucoup de force, le tout porté par un couple hors du commun qui n’en est pas à sa première victoire.
Alexandra Borelli et Cédric Camatte, la rencontre d’une danseuse et d’un footballeur
Alexandra et Cédric se rencontrent à l’âge de 14 ans, alors que chacun suit déjà une formation professionnelle dans le sport. Lui joue à l’Olympique de Marseille en équipe junior et elle est danseuse classique à l’École Nationale de Danse de Marseille. Leur vie semble tracée mais le destin a décidé de leur jouer des tours.
Quand Cédric est atteint à l’âge de 22 ans du syndrome de Guillain Barré, une maladie qui détruit les nerfs et interrompt sa carrière de footballeur, une autre voie s’ouvre à eux. C’est en voulant approfondir le long parcours de rééducation de Cédric et l’aider à récupérer toutes ses forces, qu’ils vont pousser pour la première fois la porte d’une salle de fitness. Ils mettent alors au point un programme d’entraînement sur appareils de musculation qui va permettre à Cédric de se rétablir complètement. Et cet univers du fitness découvert au hasard des péripéties de la vie, va devenir leur nouvelle passion. Peu de temps après, ils passeront leur BPJEPS et commenceront une carrière de coachs sportifs.
Cédric commencera par donner des cours de BODYPUMP. Alexandra, professeure de danse de formation, se laissera d’abord séduire par le BODYBALANCE. “Ça a été un coup de coeur, un mois plus tard j’ai passé la certification. Au fur et à mesure, on s’est formé à tous les concepts.”
Comment a démarré l’aventure ?
LA PLACE FITNESS était au départ un club franchisé dans lequel Cédric et moi intervenions en tant que coachs. Dans ce club, Cédric avait d’abord été stagiaire puis coach puis responsable des cours collectifs et enfin, manager du club. En 2022, le gérant nous a annoncé qu’il voulait fermer le club. Nous, on ne voulait absolument pas que ça s’arrête ! Nos adhérents sont comme une deuxième famille… Nous avons donc décidé de reprendre le club.
Quel a été votre premier projet en reprenant la salle ?
De prendre soin des personnes qui étaient déjà là et qui nous avaient soutenus, de leur montrer qu’ils comptaient pour nous. Durant la première année, nous nous sommes vraiment concentrés sur les personnes qui se sentaient bien chez nous. Aujourd’hui, nous nous occupons de l’obtention du Label Sport Santé, Cédric a déjà validé un niveau sur les deux.
Quel est le concept du club ?
LA PLACE FITNESS est un lieu de bienveillance. Notre but : que chacun puisse se sentir bien et à sa “place” ! Souvent, le premier frein à l’entrée d’une salle de fitness, c’est la peur de l’échec, la peur du jugement. C’est là que nous sommes vigilants. Nous accompagnons les personnes dans leur expérience de remise en forme en veillant d’abord à leur donner confiance en eux. Chez nous, il y a des options pour tout le monde et c’est notre rôle de les guider au mieux quel que soit leur niveau, leur objectif, leur état de santé.
Sur quels segments avez-vous investi à la reprise ?
Nous avons cherché à améliorer le club. Nous avons donc investi dans une nouvelle machine, repeint les murs, installé un coin restauration cosy, avec toujours cet objectif de faire en sorte que les gens se sentent bien, comme chez eux.
Qu’est ce qui démarque votre club ?
Notre atout c’est ce sentiment de proximité qu’on arrive à créer avec nos clients. Souvent, nous allons boire des verres ensemble dans les bars attenants au club pour parler d’autre chose que de sport ! On a réussi à créer une famille, un lieu d’échange et de partage, un lieu de vie.
Quel type de clientèle fréquente le club ?
Nous avons tous les âges, des étudiants, des seniors, des familles, beaucoup de commerçants du centre-ville, de plus en plus d’adolescents, nous avons d’ailleurs mis en place une offre qui leur est dédiée à partir de 13 ans.
Comment attirez-vous les nouveaux clients ?
Nous passons bien sûr par les réseaux sociaux, nous proposons des séances d’essai gratuites, nous allons aussi à la rencontre des commerçants de proximité qui ne nous connaissent pas. On entre dans leur magasin, on se présente, on discute… pour moi, c’est la relation humaine dans ce qu’elle a de plus simple, de plus sincère. Je pense qu’il est nécessaire de revenir aux moyens de communication traditionnels. Les réseaux sociaux c’est bien mais ça ne suffit pas.
Côté activités communautaires ?
Nous organisons beaucoup d’événements dans le club. Par exemple, nous avons fêté la 100ème édition du BODYBALANCE en animant le cours dans un parc de la ville de Mulhouse. Nous faisons des megamix avec plusieurs concepts LES MILLS les uns à la suite des autres. C’est l’occasion d’une grosse matinée de fitness, où les gens viennent parfois tester dans la masse, des cours qu’ils n’auraient pas découvert autrement. Ça permet de casser les barrières entre leurs peurs et la réalité du concept.
Quelle place tiennent les cours collectifs dans la proposition du club ?
Nous avons tout ce qui faut en termes d’équipements de musculation mais le cœur de notre proposition ce sont les cours collectifs, ils sont tous en présentiel dans la lignée de notre vision du sport basée sur l’humain. C’est en effet grâce aux entraînements en groupe que nous fidélisons et arrivons à tisser des liens forts avec nos adhérents. La fidélisation des nouveaux adhérents passe par un protocole particulier. Quand ils s’inscrivent, ils bénéficient d’un programme de six semaines offert. Suivant leurs objectifs, leurs goûts, leurs niveaux, nous les accompagnons dans leurs premiers pas d’adhérents. Le but c’est qu’ils se sentent à l’aise avec les installations et qu’ils n’aient pas peur de se lancer.
« Notre meilleure façon de communiquer c’est de faire témoigner les gens qui ressentent des émotions fortes »
Que pensez-vous de l’accompagnement de PLANET FITNESS GROUP ?
Nous sommes super contents ! C’est Émilie Lena qui nous accompagne et on l’adore. Elle nous a toujours suivis et soutenus durant la reprise de la salle. Elle s’est montrée disponible autant qu’on en a eu besoin.
Une action concrète qui a bien fonctionné ces six derniers mois ?
Notre meilleure façon de communiquer c’est de faire témoigner les gens qui ressentent des émotions fortes. Nous avons donc demandé à nos clients de parler de leur expérience au club à une personne de leur choix et de l’inviter à venir essayer une activité dans le club. Nous vivons dans un monde aseptisé et je pense que c’est dans la sincérité que les démarches font sens humainement et émotionnellement. On va le refaire car ça a très bien marché.
Votre dernier bon souvenir ?
Notre dernier événement “Megamix” 2023 juste avant les fêtes. La salle de cours était pleine, les gens étaient tellement heureux… C’est le moment où on a réalisé qu’on avait vraiment fait quelque chose de bien en reprenant la salle. Même si bien sûr, nous recevons tous les jours des témoignages positifs.
une anecdote à propos du club…
Quelques jours avant la reprise de la salle, nous étions partis fêter Noël dans notre famille. En rentrant à la maison, nous avons vu de la lumière dans notre salon. C’était notre amie et future employée Marie à qui nous avions confié nos clés pour vérifier que tout allait bien, qui était venue installer une immense guirlande lumineuse. Dessus, étaient accrochés des dizaines et dizaines de petits mots des adhérents nous souhaitant le meilleur pour la reprise et nous assurant de leur soutien et de leur tendresse. Dire que nous avons été touchés n’est pas assez fort. Ces petits mots sont précieusement chez nous dans une boîte, emballés comme les trésors qu’ils sont à nos yeux.
Un conseil que vous donneriez à un jeune qui se lance dans le métier ?
Premier conseil, ne pas écouter ceux qui disent que ce n’est pas possible ! Les gens parlent souvent de leurs propres limites mais ça ne vaut que pour eux. Mon deuxième conseil c’est de faire ce métier par passion sinon on s’essouffle. Troisième chose, il faut bien s’entourer et faire appel à des professionnels concernant les matières qu’on ne maitrise pas : une juriste, un expert-comptable… Pour résumer, faire les choses dans les règles avec des personnes positives.
Comment voyez-vous la formation continue ?
Tous nos coachs vont aux training days. C’est très important pour découvrir les nouvelles éditions mais aussi les astuces pour les apprendre. Je trouve que le fait de partager des moments avec des gens qui font le même métier représente aussi une bouffée d’oxygène. Nous, coachs, sommes des éternels apprenants et c’est en se nourrissant qu’on peut nourrir les autres. J’encourage donc vivement tous les coachs à faire leur formation continue !
Quels sont les projets du club ?
Nous avons le projet d’obtenir le Label Sport Santé et cherchons aussi à développer notre visibilité. Étant installés dans un centre commercial, nous sommes un peu cachés… Il faut montrer qu’on est là !
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