Vous êtes dans le rush des nouvelles inscriptions ? C’est normal ! En début d’année, les salles de fitness se remplissent de gens pétris de bonnes résolutions. Ils sont nouveaux, souvent débutants et tout aussi excités que terrifiés à l’idée de débarquer dans un cours inconnu… Pour les instructeurs, ce lot de nouvelles recrues représente une belle opportunité. Tout l’enjeu est d’arriver à transformer ces débutants du fond de la salle en habitués du premier rang. Suivez le guide !
1 – Faire une introduction spéciale « nouveaux élèves »
Devant la masse de participants, la plupart habitués, on a tendance à oublier qu’il y a peut-être une personne dans la salle qui ne sait pas du tout ce qu’elle fait. Pour l’aider à se sentir en sécurité dans ce nouvel environnement, peaufinez l’intro du cours.
« Je fais toujours une introduction spécifique pour les nouvelles personnes”, explique Katie Kattner (États-Unis), basée au Texas. “Un résumé rapide du cours et de ce que nous allons faire, y compris l’option SMART START, même si personne ne dit “Je suis nouveau” ! Moi-même, je n’ai jamais dit à un prof quand j’étais nouvelle (trop timide) mais j’aurais aimé avoir ces infos au début du cours. »
“Je dis aux nouveaux arrivants de tester au moins 3 cours par programme “, ajoute Kristine Newman, instructeur LES MILLS BODYPUMP™ en Arizona (États-Unis). “Le premier est un peu difficile parce qu’il faut apprendre de nouveaux mouvements et un nouveau vocabulaire. Au deuxième cours, on se sent plus familier et on commence à trouver son rythme. Et au troisième cours, on est capable de savoir si on aime ou pas ! »
2 – Aider à l’installation de l’équipement
Si vous enseignez un cours qui nécessite d’utiliser de l’équipement, prenez le temps d’aider les nouveaux participants à choisir et installer leurs poids.
“Hier, j’ai enseigné un nouveau cours de BODYPUMP et je m’attendais à avoir des retardataires”, explique Libby Joyce de Victoria (Australie). “J’ai donc aménagé un endroit avec des poids légers et un banc prêt à l’emploi pour ceux qui prenaient le cours en route. Ainsi, j’ai pu commencer mon cours à l’heure et les retardataires se sont sentis les bienvenus et pris en charge. Ils ont dit qu’ils reviendraient ! ».
« J’installe habituellement la barre pour les nouveaux venus », ajoute Lisa Mercer Jones d’Oklahoma (États-Unis). “Je leur dis que les poids sont beaucoup plus légers que ceux auxquels ils sont habitués, mais que l’accent est mis sur l’exécution et la technique. Je leur conseille d’ajouter du poids s’ils le souhaitent ou d’attendre le prochain cours. »
3 – Établir la connexion
La condition sinequanone pour que les gens reviennent : faire en sorte qu’ils se sentent les bienvenus, individuellement.
« Saluez chaque participant en l’appelant par son prénom et particulièrement les nouveaux venus», suggère Lisa Pullen Kent (États-Unis), basée dans le Missouri. « Dans un environnement résolument inclusif, les nouveaux membres se sentent moins intimidés, ce qui contribue grandement à leur rétention ».
L’ambassadeur Les Mills, Reagan Kang (Malaisie), explique que sa capacité à se connecter avec les participants pendant ses cours participe à leur fidélisation : « Je fais en sorte que les gens aient l’impression d’être seuls dans la salle. Je les nomme tous par leurs prénoms et je m’adresse à chacun d’entre eux pour établir la connexion. Je veux qu’ils oublient tout ce qui se passe dans leur vie et qu’ils se concentrent sur moi, la musique et l’entraînement. L’objectif ultime quand ils quittent le cours, c’est qu’ils se sentent mieux dans leur peau. »
4 – Communiquez sur les bénéfices immédiats de l’entraînement
Les participants ont chacun des motivations différentes et certains objectifs d’entraînement sont plus difficiles à atteindre que d’autres alors il faut savoir célébrer les effets positifs immédiats : une meilleure humeur, un meilleur sommeil, moins de stress, une montée d’endorphine. La phase de récupération est l’occasion idéale de rappeler les avantages instantanés qu’on peut retirer de l’entraînement.
Selon les scientifiques, il suffit de quatre séances de 20 minutes d’exercices aérobiques par semaine pour bénéficier d’avantages psychologiques significatifs, tels qu’une réduction de la dépression et de l’anxiété. Et ces bienfaits peuvent perdurer plusieurs semaines après la fin de l’entraînement !
Un groupe de chercheurs a évalué 23 études et établi que toutes sortes d’exercices permettent d’accéder au bonheur… Ils ont par exemple découvert que seulement 10 minutes d’exercice physique par semaine pouvaient augmenter le niveau ressenti de bien-être. Et les gens qui pratiquaient au moins 30 minutes d’activité physique très régulièrement étaient 30 % plus susceptibles de se déclarer « heureux » par rapport à ceux qui n’avaient pas leur dose de fitness.
5 – Mettez-vous à leur place
Quand on fait de l’exercice depuis longtemps, on oublie ce que ça fait d’être « nouveau ». Une femme m’a avoué un jour qu’elle n’avait pas dormi de la nuit la veille de mon cours parce qu’elle était terrifiée à l’idée d’essayer LES MILLS GRIT™ pour la première fois. Je ne l’ai jamais oublié.
Avoir de l’empathie peut tout changer
Ma sœur s’est inscrite dans une salle de sport il y a quelques années après une interruption de 8 ans, le premier pas a été difficile : « Je me suis dit : “Tu seras peut-être la pire élève… ou pas. Mais motive-toi ! La salle de sport est à 20 secondes à pied, ne pas y aller, c’est faire preuve d’une paresse inégalée ! »
« Je me tenais tout au fond de la salle de cours et j’espérais passer inaperçu, mais j’ai bêtement levé la main lorsque l’instructeur a demandé : Y a-t-il un nouveau venu ? Je me suis senti très gêné d’attirer l’attention sur moi. »
Pour certains, c’est une épreuve de franchir la porte d’entrée du club. Ils sont stressés d’oublier leur chorégraphie, de ne pas sauter assez haut lorsqu’ils font un Burpee Tuck…
Et en tant que garant de leur expérience de remise en forme, il nous incombe à tous de veiller à ce que, quelle que soit la raison pour laquelle ils rejoignent notre cours, chacun se sente accueilli, atteigne son objectif et trouve l’envie de revenir.
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