Santé Form est un club indépendant implanté à Ploërmel, au cœur de la Bretagne, depuis quinze ans. Fondé en septembre 2010, il a connu une belle croissance et continue de se déployer. Avec des adhérents de la première heure et une communauté de près de 1000 membres pour un territoire de 10 000 habitants, il s’est fait une place de référence.
Romain, qui a repris le club en 2023, nous parle des nouveautés qu’il a mises en place et de l’ambiance conviviale qui y règne.
Présentez-nous Santé Form : quelle est l’histoire de ce club ?
Santé Form a été fondé à Ploërmel, dans le Morbihan, en septembre 2010 par Arnaud et Germain. Nous sommes une salle indépendante, non franchisée et généraliste. Nous avons commencé avec un plateau musculation/cardio, des cours collectifs Les Mills et freestyle, et deux terrains de squashs que nous avons récemment fait évoluer en espaces de small group training. Je travaille aujourd’hui avec 4 coachs (Valentin, Julien, Maud et Manu) qui ont chacun leurs spécialités et cours dédiés.
Et vous, quel est votre parcours ?
Sorti du lycée, je me suis dirigé directement vers le sport. J’ai suivi une formation de BPJEPS à Nantes, et c’est là, pendant la première année de tronc commun, que j’ai découvert le fitness. J’ai décidé de m’y orienter. En deuxième année, ma vocation était confirmée. J’ai intégré un club qui s’implantait à Ploërmel, Lady Moving. J’ai commencé en alternance et j’y suis resté sept ans. Puis, j’ai rejoint Arnaud et Germain, qui avaient développé Santé Form en ouvrant quatre autres clubs de proximité. J’ai donné des cours et je suis devenu responsable de trois salles. Au fil des années, ils ont revendu les clubs à des franchises, mais ils voulaient que leur premier club, celui de Ploërmel, demeure indépendant. Entre les fonctions que j’avais déjà prises, la qualité des coachs en place et mon envie de physiquement lever le pied, le projet de passer du côté « entrepreneuriat » est bien tombé. Je ne le regrette pas : j’adore ce que je fais aujourd’hui.
Qu’est-ce qui, selon vous, caractérise votre club ?
Les mots qui reviennent tout le temps, quand on interroge nos adhérents ou que l’on lit leurs commentaires, c’est la convivialité et l’ambiance chaleureuse. Sont mentionnés aussitôt après la qualité des coachs et des équipements, ainsi que l’accompagnement.
La philosophie de la salle a toujours été d’être familiale, ouverte à toutes et à tous.
Nous organisons des événements régulièrement et nous connaissons nos membres. Nous les appelons par leurs prénoms, nous nous intéressons vraiment à eux : s’ils vont bien, comment leur séance s’est passée, s’ils ont besoin d’un accompagnement… Nous veillons aussi beaucoup à la qualité : tous nos coachs sont certifiés pour les programmes Les Mills qu’ils donnent (BODYPUMP, BODYCOMBAT, BODYBALANCE, Les Mills RPM, Les Mills SPRINT, Les Mills SHAPES et Les Mills CEREMONY).
Nous avons également investi dans des équipements de qualité. Les cours se font avec les SMARTBAR et les SMARTBAND. Franchement, ce serait impossible de revenir en arrière !
Côté matériel, nous disposons depuis peu d’une balance InBody pour des bilans de santé complets : impédancemétrie, analyse de la composition corporelle, métabolisme basal… Ils nous permettent un suivi vraiment précis des adhérents qui le souhaitent.
Nous amenons des nouveautés chaque année et cherchons constamment à progresser.
Quelles sont les dernières nouveautés que vous avez mises en place ? Comment progressez-vous ?
Nous avons rejoint RESOFIT, un réseau de clubs indépendants, ce qui nous engage encore plus dans notre démarche de qualité. Nous avons aussi été labellisés « Sport Santé », ce qui correspond vraiment à notre état d’esprit, comme l’indique le nom du club et son slogan : « À cultiver la forme, on récolte la santé ».
Pour ce qui est de progresser, nous travaillons avec Ze Mood, qui réalise des audits réguliers sur l’expérience client, pour sans cesse l’améliorer. Nous sollicitons nos adhérents pour avoir des retours que nous prenons en compte pour qu’ils soient toujours plus satisfaits. Nous investissons dans la fidélisation et le bouche-à-oreille plutôt que dans la publicité. La recommandation, c’est ce sur quoi nous misons.
Nous proposons aussi une application qui récompense la fidélité. Avec EXO, nos membres obtiennent des points à chaque fois qu’ils viennent à la salle. Ils relèvent des défis, augmentent leur nombre de séances hebdomadaire et bénéficient de réductions dans de grandes enseignes. C’est un bon outil qui favorise la régularité en la gamifiant.
Et côté cours ? La rentrée a-t-elle eu son lot de nouveautés ?
Oui, bien sûr ! Nous avons mis en place deux nouveautés Les Mills. Notre planning compte 40 cours de fitness par semaine, qui se déclinent autour de trois pôles : cardio, renforcement musculaire et bien-être.
Nous avons intégré le concept Les Mills CEREMONY (version boutique et studio) sur les conseils d’Aurélien, le commercial avec qui nous collaborons et en qui j’ai toute confiance. Les séances sont très prisées ! Cela nous a permis d’apporter de la variété par rapport au Cross Training. Les adhérents apprécient l’aspect hyper complet du concept. En 45 minutes, ils travaillent tout le corps, leur cardio et leur agilité.
Nous avons également choisi le programme Les Mills SHAPES, qui modernise le traditionnel cuisses-abdos-fessiers avec des inspirations Pilates et yoga. Nous avons aussi d’excellents retours.
Avez-vous des projets à mentionner ? Un mot de la fin ?
Oui, nous avons des projets, mais pour le moment, il n’y a rien d’officiel. Nous allons continuer avec des nouveautés et en prenant soin de nos membres. J’ai une équipe au top, qui porte les valeurs et la philosophie de la salle, et des adhérents heureux, qui parlent de nous avec enthousiasme. Nous allons poursuivre dans cette voie !
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