Alors que la saison des grands événements fitness bat son plein, un mot revient sur toutes les lèvres : la communauté.
Les principaux acteurs du secteur placent désormais la communauté au cœur de leur stratégie de développement, et les chiffres le confirment. Selon une récente étude d’ABC Fitness, 73% des consommateurs déclarent que le fait d’appartenir à une communauté fitness les aide à rester motivés. Or, chacun le sait, la motivation est un facteur essentiel pour fidéliser les adhérents et assurer la croissance durable d’un club.
Les clubs qui développent une véritable communauté autour de programmes de qualité et d’activités en plein essor (comme le renforcement musculaire, le Pilates, HYROX ou encore les clubs de course à pied) ont l’opportunité de devenir le point de référence de leurs adhérents. En s’imposant comme le lieu incontournable où pratiquer ces disciplines, ils renforcent leur rôle dans le quotidien de leurs membres et créent un puissant levier de fidélisation.
MARTIN FRANKLIN, CEO LES MILLS UK
Nous avons interviewé Martin Franklin, CEO de Les Mills UK, qui nous parle du pouvoir de l’aspect communautaire au sein des clubs.
Martin s’est toujours attaché à construire des équipes performantes, convaincu que leur réussite est le moteur de la performance de l’entreprise. Animé par une véritable passion pour l’expérience client, il veille à donner à chaque équipe les moyens d’offrir un service d’excellence.
« Les cours en groupe constituent le socle de la vie communautaire d’un club. C’est aussi l’une des principales raisons pour lesquelles les participants fréquentent leur club plus régulièrement, restent adhérents plus longtemps et le recommandent plus volontiers à leur entourage. C’est là que se crée toute la valeur de l’expérience en club.
Ils représentent également un levier essentiel pour optimiser la capacité d’accueil d’un club. Le rapport UK Health & Fitness Market Report 2026 révèle que la fréquentation des clubs a progressé de 10% l’an dernier, tandis que le nombre de clubs n’a augmenté que de 4,2%. Résultat : des clubs plus fréquentés, une pression accrue sur les équipements et la nécessité, plus que jamais, de valoriser les espaces à forte capacité, comme les studios de cours collectifs, afin de mieux répartir les flux de pratiquants.
Créer une communauté forte est l’une des clés pour relever les défis opérationnels et assurer une croissance durable. Pourtant, un élément essentiel est souvent sous-estimé : le rôle du coach.
Au cœur de chaque communauté dynamique se trouve un coach inspirant, capable de motiver, d’accompagner et d’aider les adhérents à atteindre les résultats qu’ils sont venus chercher. Grâce à une formation de qualité et à son expertise, il joue un rôle déterminant dans l’expérience vécue par les membres.
Cependant, recruter et fidéliser des coachs de ce niveau reste un véritable défi. Au cours de mes échanges récents avec de nombreux exploitants de clubs, un constat revient systématiquement : trouver un nombre suffisant de coachs qualifiés constitue aujourd’hui l’un des principaux enjeux du secteur.
C’est pourquoi nous renforçons encore notre accompagnement afin d’aider les exploitants de clubs à recruter, former et développer des équipes d’instructeurs d’excellence. Forts de près de 60 ans d’expertise dans la formation des coachs, soutenus par les dernières innovations technologiques et les connaissances les plus récentes issues de la recherche, nous avons conçu des méthodes éprouvées pour attirer, former et faire progresser la nouvelle génération d’instructeurs.
Les initiatives menées récemment avec Bannatyne’s et Parkwood Leisure ont déjà démontré leur efficacité.
Au cours des 12 prochains mois, les clubs qui réussiront seront ceux qui sauront fédérer une communauté engagée, s’appuyer sur des programmes en phase avec les attentes du marché et offrir un coaching d’excellence grâce à des coachs hautement qualifiés. »
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