Comment donner envie à la Gen Z de rejoindre votre club de fitness ?
Pour séduire ce nouveau public, l’expérience est décisive. Au même titre que les prix et les équipements !
Dans cet article, nous détaillons 5 façons de tirer votre épingle du jeu dans un marché du fitness dense.
La Gen Z est la nouvelle génération à séduire pour les clubs de fitness. Pour rappel, elle englobe les personnes nées entre la fin des années 90 et le début de la décennie 2010, soit la classe d’âge des 15-25 ans. Elle est aussi et surtout la plus grande génération actuellement vivante, avec 2 milliards d’individus, soit 25% de la population mondiale. Plus nombreuse que les Millenials et les Baby-Boomers… Autrement dit, elle est clairement l’avenir des clubs de fitness.
Comme chaque génération, elle a un état d’esprit, des envies et des valeurs qui lui sont propres. Sans l’essentialiser, on décrit aujourd’hui la Gen Z comme étant férue de musculation, de numérique et désireuse d’interactions sociales. Elle serait aussi plus impliquée dans ses entraînements, plus ouverte aux expériences collectives et plus encline à placer sa santé au cœur de son identité.
Alors, comment séduire et fidéliser les membres de la Gen Z ?
Voici 5 stratégies clés pour conquérir ces nouveaux consommateurs et en faire des habitués de votre club :
- Appuyez-vous sur les coachs en place pour créer des contenus authentiques sur les réseaux sociaux
- Créez une véritable communauté au sein de votre club
- Générez des habitudes pour une adhésion sur la durée
- Adaptez les plannings de cours pour mieux répondre à la demande
- Organisez des événements qui aillent au-delà des entraînements
1. Appuyez-vous sur les coachs en place pour créer des contenus authentiques sur les réseaux sociaux
Et s’il était plus simple que vous ne l’imaginiez de créer des contenus captivants et fédérateurs sur les réseaux sociaux ?
Une étude américaine de 2025 montre que 90% de la Gen Z privilégie les marques qui communiquent avec authenticité. Or qui mieux que vos coachs pour le faire ?
Valorisez sur les réseaux sociaux leur capacité à s’exprimer, leur charisme, leur crédibilité et leur connaissance de leur métier. Sans compter qu’ils sont les premiers témoins des belles histoires à raconter…
Appuyez-vous sur vos coachs pour partager, entre autres :
- des contenus exclusifs (conseils, entraînements…),
- des aperçus des cours les plus populaires,
- des témoignages de transformations physiques.
Avec cette stratégie, vous montrez réellement à la Gen Z ce qui l’attend si elle rejoint votre club, ainsi que les personnes qui l’accompagneront.
Si le contenu est important, les objectifs de communication le sont tout autant.
Carlos Souza, spécialiste des réseaux sociaux chez West Wood Club, affirme que publier de manière intentionnelle, avec une vision claire, est essentiel : « Il est important d’avoir un but précis. On ne prend pas sa voiture sans savoir où on va ; eh bien c’est la même chose avec les réseaux sociaux. »
Dans cette optique, il livre 3 principes clés pour créer des publications pertinentes sur les réseaux sociaux :
- Racontez des histoires (le fameux storytelling)pour transformer vos posts en contenus qui comptent vraiment pour vos adhérents
- Partagez des conseils et des connaissances pour positionner votre club comme une référence du fitness, et pas seulement comme un lieu où s’entraîner
- Divertissez, faites sourire, surprenez pour faire ressentir l’énergie propre à votre club, son dynamisme et cet état d’esprit qui booste vos cours
2. Créez une véritable communauté au sein de votre club
51% des membres de la Gen Z déclarent avoir noué de nouvelles amitiés en s’entraînant dans leur club de fitness[1], et c’est pour eux une vraie raison d’être fidèles et réguliers.
L’attrait pour un club ne repose plus sur le lieu physique, mais sur l’expérience. À l’heure où le fitness s’est démocratisé et où la concurrence s’est développée, les clubs doivent rivaliser de créativité pour capter l’attention, le temps et le sentiment d’appartenance de leurs membres et prospects.
Les clubs capables de répondre aux besoins de socialisation des membres de la Gen Z et qui, en même temps, leur donneront envie d’intégrer leur entraînement à leur vie quotidienne sortiront gagnants.
Cela passera par différents leviers complémentaires, à mettre en place selon l’ADN de votre club :
- Créer des rendez-vous récurrents pour rassembler votre communauté: lancements trimestriels, rencontres après les cours, soirées thématiques…
- Inclure les nouveaux membres en proposant des défis sportifs collectifs stimulants et ludiques
- Mettre en place, via votre application mobile, des séances d’entraînement de qualité incitant vos membres à rester actifs même en vacances.
3. Générez des habitudes pour une adhésion sur la durée
Capter l’attention, c’est bien. Fidéliser, c’est mieux. Signer un nouvel abonnement n’est pas la ligne d’arrivée, mais une étape, d’autant plus que la Gen Z a le taux d’abandon le plus élevé. 14.8% de nouveaux membres de cette catégorie ont arrêté leur abonnement dans les 90 jours suivant leur inscription.
Cela implique de faire évoluer votre objectif : vous détacher d’une approche fondée sur l’acquisition pour viser une fidélisation sur le long terme. La clé ? L’intégration.
Fidélisez grâce à un parcours d’intégration
Les stratégies de fidélisation les plus efficaces passent par la mise en place de parcours d’intégration structurés sur une durée d’un à deux mois, voire plus. Pendant cette phase, votre club veillera, par l’intermédiaire de vos coachs, à apporter aux nouveaux adhérents :
- des objectifs clairs (et accessibles),
- un soutien constant,
- une dynamique positive.
Il s’agit de créer des parcours de progression simple, avec des objectifs tels que « débuter », « construire », « passer au niveau supérieur », pour donner aux nouveaux adhérents un sentiment d’accomplissement et de progression.
Entre défis relevés, étapes franchies et récompenses, ce sont des habitudes qui se créent : des habitudes qui vont générer de la constance, de l’assiduité et le sentiment d’appartenir à une communauté.
Studio ou salle de cours collectifs : faites découvrir vos espaces
Incitez vos nouveaux membres (et même les anciens !) à découvrir des cours vers lesquels ils ne se tournent pas spontanément.
Brett Sutton, CEO des clubs Les Mills Nouvelle-Zélande, explique : « L’intégration est un élément essentiel, notamment pour amener les jeunes hommes aux cours et pour vraiment démystifier ce qui se passe en studio. » Il poursuit : « Nous nous assurons de bien comprendre leurs objectifs pour établir un équilibre entre leurs exercices en salle et les séances en studio. Nous leur demandons, par exemple, s’ils ont envisagé d’associer leur entraînement de musculation à du renforcement musculaire, à du Pilates, ou s’ils seraient intéressés par un environnement où ils pourraient réaliser leurs exercices en toute sécurité. Nous voulons lutter contre leurs idées reçues et leur montrer toutes les possibilités offertes par nos studios. »
Ce qui compte, pour la Gen Z, c’est aussi l’envie : avoir envie de suivre ses routines d’entraînement, semaine après semaine. C’est là que le cours collectif et le studio prennent toute leur importance. L’énergie partagée, le coaching expert et les progrès visibles créent une motivation et une récurrence spontanées. Ils transforment l’intention en fréquentation régulière, et donc en fidélisation sur le long terme.
4. Adaptez les plannings de cours pour mieux répondre à la demande
La variété des entraînements est incontournable
Parce qu’elle consacre beaucoup de temps à s’entraîner, la Gen Z a des exigences différentes de ses prédécesseurs : de la diversité, des défis et des expériences motivantes. L’ambiance du club et des cours comptent beaucoup.
Les membres de la Gen Z se distinguent des autres générations. Ils sont :
- 63% plus enclins à s’entraîner dans des clubs à l’ambiance dynamique
- 47% plus motivés par des entraînements où ils repoussent leurs limites
- 33% plus désireux d’essayer de nouveaux concepts et manières d’entretenir leur forme
Adaptez votre programmation en jouant sur deux leviers : la variété et les créneaux horaires. C’est ce qu’a fait la chaîne américaine EōS Fitness, qui a intégré LES MILLS STRENGTH DEVELOPMENT avec trois actions à fort impact :
- Ajouter un nouveau cours de musculation/force répondant aux attentes des membres et à leurs envies de nouveauté dans ce domaine
- Ouvrir plus de créneaux horaires dans son planning pour encourager les adhérents à s’entraîner plus souvent
- Organiser un défi national dans tous ses clubs pour motiver aussi bien individuellement et donner le sentiment d’une communauté.
Joella Hopkins, vice-présidente exécutive du groupe, témoigne : « Nous avions besoin de cours de musculation plus intensifs. Aujourd’hui, tout le monde veut développer sa force, tout le monde veut soulever des poids. Le programme LES MILLS STRENGTH DEVELOPMENT a donc répondu à ce besoin. »
À propos de sa stratégie, elle témoigne : « Notre objectif était d’inciter nos membres à s’entraîner au moins 2 à 3 fois par semaine. Nous avons donc proposé des séances tôt le matin, en milieu de matinée, en soirée et les week-ends, afin que chacun puisse participer régulièrement, quel que soit son emploi du temps. Depuis le lancement, nos membres ont constaté d’excellents résultats, et, parce que l’idée de développer leur force et de soulever de la fonte leur a parlé, nous avons attiré plus d’hommes au studio. »
5. Organisez des événements qui aillent au-delà des entraînements
La Gen Z est attirée par des expériences qui vont au-delà de l’entraînement : des expériences qui ont du sens, qui invitent à se connecter différemment, à partager des moments chaleureux. En ce sens, les événements sont un levier puissant de fidélisation. Bien conçus, ils contribuent à faire naître un sentiment d’appartenance, de communauté, à ancrer des habitudes et à renforcer les liens.
« Ce qui fonctionne vraiment bien, ce sont les initiatives auxquelles les gens ont envie de participer : des événements qui ont une raison d’être claire, qui créent du lien et favorisent de beaux moments de partage », observe Geena Pannett, responsable des cours collectifs chez Les Mills Nouvelle-Zélande.
Elle donne plusieurs exemples :
- des formats hybrides mêlant plusieurs concepts (type «mash-up » ou best-of)
- des séances spéciales (les fameux lancements, mais pas seulement)
- des événements thématiques, comme une séance de bien-être mental et physique couplée à une dégustation de matcha, ou un cours de musculation suivie d’une distribution de boissons protéinées
« Vous pouvez vraiment adapter vos événements à votre communauté et offrir à vos membres le sentiment de partager un objectif et une culture communes », conclut-elle.
Prêts à accueillir et motiver une nouvelle génération d’adhérents ?
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